Гарантии

Гарантийные обязательства на новую продукцию распространяются на 12-месячный период. Гарантия начинает действовать с момента поставки и распространяется исключительно на товар, реализованный поставщиком для конкретного заказчика.

Юридическое право на гарантийное обслуживание (за исключением некоторых позиций) возникает при письменном оповещении поставщика о пуске оборудования в эксплуатацию с обязательным приложением технического акта. Данный документ составляется по форме поставщика. В нем отражаются параметры работы техники в стационарном режиме.

По запросу потребителя предоставляется перечень оборудования, на которое не требуется технический акт. Исключением из правил считается увеличение/сокращение гарантийного периода, что конкретно оговаривается в каждом случае.

Когда право на гарантийное обслуживание недействительно?

• Монтаж техники выполнен лицом без лицензии на работы, без соблюдения схем, рекомендаций.
• Предмет поставки подвергнут изменениям, переработкам без согласия поставщика.
• Несоблюдение эксплуатационных условий, в частности работа за пределами рекомендованных давлений, температурных режимов. Сюда же относится применение масел, смазочных материалов, теплоносителей, хладагентов и прочих веществ вопреки нормативам производителя.
• Неправильное подключение электрозащиты, несоответствие параметров электропитания.