Гарантийные обязательства на новую продукцию распространяются на 12-месячный период. Гарантия начинает действовать с момента поставки и распространяется исключительно на товар, реализованный поставщиком для конкретного заказчика.
Юридическое право на гарантийное обслуживание (за исключением некоторых позиций) возникает при письменном оповещении поставщика о пуске оборудования в эксплуатацию с обязательным приложением технического акта. Данный документ составляется по форме поставщика. В нем отражаются параметры работы техники в стационарном режиме.
По запросу потребителя предоставляется перечень оборудования, на которое не требуется технический акт. Исключением из правил считается увеличение/сокращение гарантийного периода, что конкретно оговаривается в каждом случае.